Prezado usuário o sistema de abertura de chamados (Ticket) passou por modificações:
– Tamanho do arquivo para anexo aumentou para 1mb.
– Todos os Tickets deverão ser abertos como SUPORTE TÉCNICO, para que o setor responsável faça a triagem e o direcionamento caso haja necessidade.
– Modificações no sistema para atender demandas específicas,
serão direcionadas ao departamento comercial para aprovação.
Fique atento aos prazos:
Customização: 20 dias úteis- o prazo pode ser estendido mediante a complexidade da solicitação.
Trativas com relação a erros: 5 dias úteis
Obs: tickets abertos e sem reposta por parte do usuário, serão fechados automaticamente no prazo de 5 dias úteis.