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Modificações no Sistema de Chamados (Ticket)

Prezado usuário o sistema de abertura de chamados (Ticket) passou por modificações:

 

– Tamanho do arquivo para anexo aumentou para 1mb.

– Todos os Tickets deverão ser abertos como SUPORTE TÉCNICO, para que o setor responsável faça a triagem e o direcionamento caso haja necessidade.

– Modificações no sistema para atender demandas específicas,
serão direcionadas ao departamento comercial para aprovação.

Fique atento aos prazos:

Customização: 20 dias úteis- o prazo pode ser estendido mediante a complexidade da solicitação.

Trativas com relação a erros: 5 dias úteis
Obs: tickets abertos e sem reposta por parte do usuário, serão fechados automaticamente no prazo de 5 dias úteis.

 

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